F.A.Q

Si vous n'êtes pas là, le facteur laissera un avis de passage. Avec cette avis, vous pouvez chercher votre colis au bureau de poste. Normalement les colis reste au bureau de poste pendant 1 à 2 semaines.

Vous pouvez voir ou se situe votre commande grâce au code de suivi disponible après l'envoie de votre colis, vous recevrez un email a ce moment la. Veuillez tenir compte du fait qu'en raison des mesures COVID-19 actuelles, nos transporteurs et services postaux peuvent subir des retards supplémentaires. Soyez patient et sachez que dès que vous recevrez un courriel de confirmation de commande, nous traiterons et enverrons votre commande dans les 24 heures. Si vous n'avez pas reçu le colis à temps, veuillez vérifier auprès de votre bureau de poste local avant de nous contacter. Il arrive que le facteur laisse également votre colis chez vos voisins.

Bien sûr, les colis sont envoyés discrètement. Ils ressemblent à n'importe quels autres colis classiques. Seuls votre noms (obligatoire) ainsi que votre adresse figurent sur l'extérieur du colis, aucun logo ni reference aux produits n'est affiché.

Veuillez noter que nous ne préparons les commandes qu'une fois le paiement reçu. Votre colis est préparé dans un délai de 1 à 3 jour ouvrable après la confirmation du paiement. Certains modes de paiement sont plus rapides que d'autres.Généralement vous recevrez votre colis dans un délais de 2 semaines.

La brosse à dent 3DBrush est étanche (IP7X) aussi vous pouvez tout à fait l’utiliser et la rincer sous la douche.

Oui, nous avons une garantie de remboursement. Vous pouvez retourner tout produit de qualité insatisfaisante dans les 14 jours. Si possible, s'il vous plaît envoyer le produit dans son emballage d'origine. Nous allons rembourser le produit y compris les coûts d'expédition. S'il vous plaît contactez-nous dès que possible lorsque vous souhaitez renvoyer les produits. Plus d'informations, voir: Politique de retour.